Informazioni sulla spedizione

Ultimo aggiornamento: 7 ottobre 2026

Grazie per aver acquistato su SOTHING. Questa informativa spiega come spediamo il tuo ordine, quali sono i costi e cosa aspettarti dopo l’acquisto.

Elaborazione dell’ordine

Salvo diversamente indicato sul nostro sito web, gli ordini vengono elaborati nei giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi).

L’elaborazione degli ordini effettuati dopo mezzogiorno o nei fine settimana e nei giorni festivi potrebbe iniziare il giorno lavorativo successivo. Riceverai un’email di conferma con le informazioni di tracciamento non appena il tuo ordine verrà spedito, se il metodo di spedizione lo prevede.

Metodi di spedizione e tempi di consegna

I metodi di spedizione disponibili e i tempi di consegna previsti vengono mostrati al check-out. I tempi previsti decorrono dal momento della spedizione dell’ordine e potrebbero subire variazioni a causa di ritardi del corriere, maltempo e altri eventi al di fuori del nostro controllo.

Costi di spedizione

I costi di spedizione vengono calcolati al check-out in base alla destinazione, al peso dell’ordine e al metodo di spedizione selezionato. Per alcuni ordini potrebbe essere disponibile la spedizione standard gratuita, come indicato al check-out.

Dogana del Canada, imposte e altre spese applicabili

Gli ordini spediti in Canada potrebbero essere soggetti a GST, HST, PST, QST, RST, dazi doganali, imposte di importazione e spese di intermediazione o di gestione del corriere. Se le imposte e gli addebiti di importazione vengono calcolati al check-out, non saranno dovuti al momento della consegna. Se non vengono riscossi al check-out, tali addebiti potrebbero essere richiesti prima o al momento della consegna e sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione.

Dogana del Regno Unito, imposte e altre spese applicabili

Agli ordini spediti nel Regno Unito potrebbero essere applicati imposte, dazi e spese di importazione. Ove possibile, questi addebiti verranno calcolati e riscossi al check-out. Se le imposte o i dazi vengono riscossi al check-out, verranno mostrati prima di effettuare l’ordine.

In alcuni casi, quando l’ordine arriva nel Regno Unito potrebbero essere dovuti ulteriori addebiti di importazione, dazi doganali, IVA, spese di intermediazione o spese di gestione del corriere. Questi addebiti sono stabiliti dalle autorità doganali del Regno Unito e/o dal corriere e sono a carico del cliente, a meno che non sia espressamente indicato al check-out che dazi e imposte sono prepagati.

Le procedure doganali potrebbero incidere anche sui tempi di consegna. Ti consigliamo di controllare le normative locali sulle importazioni prima di effettuare un ordine.

Dogana dell’Unione Europea, imposte e altre spese applicabili

Gli ordini spediti nei paesi dell’Unione Europea potrebbero essere soggetti a IVA, dazi doganali, imposte di importazione e spese di intermediazione o di gestione del corriere. Ove possibile, le imposte, i dazi e le spese di importazione applicabili verranno calcolati e mostrati al check-out prima di effettuare l’ordine.

Se al check-out è indicato che dazi e imposte sono prepagati, il tuo ordine verrà spedito con tali addebiti già pagati e non ti verranno richiesti ulteriori addebiti di importazione alla consegna. Se al check-out non è specificato che dazi e imposte sono prepagati, potrebbe esserti richiesto di pagare IVA, dazi doganali, imposte di importazione, spese di intermediazione o spese di gestione del corriere prima o al momento della consegna.

Gli addebiti di importazione sono stabiliti dalle autorità doganali dell’UE e/o dal corriere e possono variare in base al paese di destinazione, alla classificazione o al valore del prodotto, al luogo di origine e al metodo di spedizione. Le procedure doganali potrebbero incidere anche sui tempi di consegna.

Tracciamento dell’ordine

Una volta spedito l’ordine, ti invieremo un’email di conferma con un numero di tracciamento e un link, se applicabile. Tieni presente che le informazioni di tracciamento potrebbero richiedere del tempo per aggiornarsi dopo la ricezione.

Destinazioni di spedizione

Attualmente effettuiamo spedizioni verso Austria, Belgio, Canada, Cechia, Danimarca, Finlandia, Francia, Germania, Giappone, Irlanda, Italia, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, RAS di Hong Kong, Regno Unito, Spagna, Stati Unitie Svezia.

Gli ordini internazionali potrebbero essere soggetti a dazi doganali, imposte di importazione, spese e ritardi doganali. Eventuali addebiti applicabili riscossi al check-out verranno mostrati prima di completare l’acquisto.

Esattezza dell’indirizzo

Controlla il tuo indirizzo di spedizione al check-out. Contattaci il prima possibile se hai bisogno di correggerlo.

Pacchi smarriti, danneggiati o in ritardo

Se il tuo ordine viene smarrito, danneggiato o subisce ritardi, contattaci all’indirizzo sothinghk@outlook.com e ti aiuteremo a gestire il problema con il corriere.

Modifiche e annullamenti dell’ordine

Hai bisogno di modificare o annullare il tuo ordine? Contattaci il prima possibile. Potremmo essere in grado di accogliere le modifiche prima che il tuo ordine venga spedito, ma una volta in transito non potremo più modificarlo. I rimborsi per gli ordini annullati o in ritardo verranno elaborati tempestivamente sul metodo di pagamento originale, ove possibile.

Hai domande?

Contatta il nostro team all’indirizzo sothinghk@outlook.com.